除了國際書展以外,我很少參加大型展覽。去書展,也只是因為工作,倒不會特別想去逛,除了平時就有買書的習慣,想不出來有什麼非買不可要去搶的理由,也是因為我非常討厭人多擁擠的地方。因此,這次因為工作去電腦展,也是大開眼界,算是經歷不一樣的文化衝擊。
←海王子(註)和拿著DM回答問題的民眾。DearJohn拍攝。
其實講文化衝擊有點誇張,但是,也因為「誇張」才能去放大這樣經驗感受的特殊性。原本我以為只有我一個人驚訝困惑,後來才知道,隔壁那攤某媒體的行銷人員也有相當大的「文化隔閡」,以致於和我們用麥克風比大聲,也讓我數天喉嚨疼痛不已--因為,一向只參加書展的他們,「並不曉得」電腦展是「可以」使用麥克風辦活動拉客的--和斯文有氣質的書展(?)比起來,電腦展真是個瘋狂的「秀場」。
電腦展第一天在twitter的紀錄如下:
annpo [電腦展] 第一天就快失聲了....要跟麥克風比音量, 實在痛苦...另, 第一次參加電腦展, 不了解很多事情, 例如 show girls...(我一直搖頭, 表示不解, 小丹說我搖頭的樣子很詭異)
annpo [電腦展2 ] 我覺得最厲害的是, 要把已經內化的網路觀念, 用實體的比擬, 跟對網路不熟的客戶講解, 真是要動很大的腦筋....喵的, 我已經把菜市場講台語博感情那套拿出來了
annpo [電腦展3 ] 好吧, 其實我想炫燿的是, 今天第一個現場購買的客戶是我拉的, 她也是第一個我直接拉業務的客戶, 所以拍照留念. 然後, 開始的第一個客戶, 就抽到了十萬元現金的第一大獎...真想叫他分紅.... 她很吃驚, 我比他更吃驚 (這麼好....)
annpo [電腦展4 ] 只參加過書展的我, 非常需要人家解說 show girls文化, 還有....why? 就醫堆人排隊, 只是要回答show girl的問題, 領個冰淇淋 (眼睛也順便?), 還拍照
annpo show girls, 好吧, 果然男女有別, 我覺得沒有很正啊...為何每位男士笑得合不攏嘴...(快把你們的口水擦掉)
是滴,電腦展對我比較大的文化衝擊在於「產品解說」這部分,上一篇已略微提到,另外,就是show girls了。那幾天,有很多人跟我解釋說是這幾年因為車展而開始有這類文化,或是因為展覽乏善可陳所以像是節慶一般需要些歡樂刺激,甚至有人連3G與性的關係都拿出來當metaphor了...但我的問題並沒有這麼複雜,而是,這樣的一個電腦展,他的展覽主體到底是什麼?想要達到什麼樣的目的?
如果書展是要趁機出清庫存,或是介紹新書,除了大促銷外,不論是安排簽名活動或是座談活動,都在一種可以理解的書的脈絡當中。但是,電腦展的美女(妝化得濃?穿得辣?),除了吸引眼球、相機駐足外,在商品的行銷銷售脈絡上,到底是什麼?
這個問題,我們公司似乎是最好的實例。我們請來兩個辣妹工讀生,但效果卻比不上「小美冰淇淋」的大放送。眼睛的冰淇淋不如炎炎夏日真的吃進嘴裡的冰淇淋。
←DearJohn拍攝
我並無意拿女性物化這類的議題來大書特書,即使身為一個女性,都非常享受這樣的「美景」,而這些女孩既然已經把這樣的工作當成「專業」並且有自己的一套處理跟應對,旁人也不需議論什麼,或是多想什麼。只是,我的問題是,這樣的一個文化,到底傳達出什麼意涵?我並不十分瞭解。
除此之外,看起來不太實用的贈品大放送(以拋丟的方式),很多人顯然是來逛街「ㄠ贈品」的這個邏輯,其實也讓我想很久。我更沒有辦法理解的是,明明外頭就有賣冰淇淋,為什麼很多人寧願花十幾分鐘到半個小時排隊來回答問題,然後得到一個冰淇淋?甚至,很多人看到有人排隊,就排了,根本不曉得這個隊伍是在排什麼的...。
這些東西,都不只存於這個會場,他反映出來的是一種不同於書展那種可能比較中產階級,比較標榜某種氣質位置的台灣文化,而是一種庶民的、很少認真注視的台灣群眾文化(也不是很少啦...但是沒有認真去討論過)。
當展覽都以這樣的方式進行時,他必然是有種可以被解釋的行銷或文化上的邏輯效用,是可以被思考討論的。
←DearJohn拍攝
另外,除了電影之外,我很少拿DM。以前拿DM瞄了一下就丟進垃圾桶,後來便不拿了--而且會面帶冷漠,直接拒絕,但心裡略帶愧疚。電腦展,也是DM大戰,平時在裡頭走來走去時,也是會「直視」前方,對旁邊那些身出手發DM的人「視而不見」。大概是這樣的經驗,一開始發DM時,也是覺得相當彆扭的。
不過,這樣的窘狀,很快就化解了,因為,如果不把DM單純當個DM,那麼發DM這件事就有不同的方式跟作用。從策劃參展的同事DearJohn的文章當中就可以看到:如何在資訊展讓大家愛拿DM?
結果,這個很簡單的小活動果然大受歡迎,雖然我們沒有火辣的Show Girl秀,但攤位前面還是排了長長的隊伍,大家手上都開心的拿著DM,甚至一面看海報上的題目,一面反覆翻看著DM找答案,沒拿到DM的人還會主動向工作人員索取。而且這個活動是老少皆宜,很多父母帶著小孩來排隊,一家四、五口每個人都要玩。小朋友光是可以丟大骰子、擲飛標球已經很開心了,更何況還可以拿到好吃的冰淇淋。(by DearJohn)
好幾天在攤位旁邊發DM,已經觀察出哪些人會來排隊要冰淇淋,哪些人愛排隊,哪些人很喜歡拿DM...於是,最後一天,我拿了一大疊DM到入場門口發時,會選擇性遞給我觀察到的那類人,而DM送出的成功率也有八成。
←DearJohn拍攝
年輕有個性的人,或是來電腦展有明確目的的人,就不需要送他們DM,但有些一個人進來吹冷氣閒晃「殺」時間的老伯伯,或是帶著小孩前來的家長,或國高中生...都是會拿DM,甚至對冰淇淋有興趣的人。因此,我發DM講的話,除了「請參考看看」外,就是「想要吃冰淇淋嗎?請你吃冰淇淋喔!」大人如果不想拿,就稍微蹲低一點,把手往前伸,讓小朋友看到那個冰淇淋的圖案,他就會拿DM,然後把DM拿給媽媽說他要吃冰淇淋了....。
因此,觀察出特定的族群目標,是可以有效率傳播訊息的方式。這樣也比較不會浪費資源。
這就是我電腦展展場的小田野報告XD
P.S 不過有幾張DM是發傳單的工讀生看我可憐,從我旁邊經過,抽了幾張過去的....:P
工商時間:
註:海王子白天是工程師,晚上是創作歌手,也是我的吉他老師。七年級生。人很單純可愛,略帶含蓄害羞。重點是很會唱歌(請參考這個節目)。身為弟子,在此順便幫小海徵女友。給他當女友的幸福就是,你可以擁有一個比楊宗瑋帥的男友每天寫情歌給你聽,另外,有吃不完的小龍蝦...(←海王子的由來)













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